如何運用「設計思維」為企業帶來好處





「設計思維」與設計師並無直接關係,而是一個以人為本,從人的需求出發,為各種議題尋求創新解決方案的思考模式。以下我們將以簡單例子為大家講解「設計思維」的五大步驟。

Empathy(理解用戶)

代入目標顧客的切身需求去思考。 -我打算做車仔麵的食店,那麼我需要先調查該地區的目標客群,學生/街坊/上班族的佔比多少,假設學生較多,可考慮賣一些新奇有趣的小食,比如日式章魚丸子及珍珠奶茶。也可以通過在網上搜尋其他同區食店,瀏覽客人食評,從而了解更多該地區顧客的喜好和特性。

Define(定義需要)

按上的階段搜集的資料,去定義出其他問題。 -推出有學生套餐的話,哪裡入食材貨源?如何控制成本?


️Indeate(創意思考)

進行一場 Brainstorm,這階段重點就在於發掘無限可能。 -泰式 / 日式口味的車仔麵套餐又如何?用電子設備落單系統減少人工成本如何?

Prototype(建立模型)

將以上的構思付諸實行。 -落手煮一碗車仔麵,調製一杯飲品看看。

Test(測試模型)

測試重點是要記錄低需要改善的地方,不斷去修正,甚至可以回溯到之前的步驟進一步改良產品或方案。 -將車仔麵及飲品給人試吃,收集各種食評,加以改良。


設計思維能幫助團隊準確找出企業的痛點,有效提升工作效率和表現,發展出一套最適合公司的創新產品、服務與流程。